售后服務承諾

完善的服務及技術支持

高技術含量的產品，配套了可靠的服務。華東動力機械有限公司同時具有經國外相關廠家嚴格培訓的高度專業化技術力量，其中，工程技術人員占80%以上，并專門設立了強有力的產品支持、服務隊伍，為產品的整個壽命周期內提供完善的維修和保養工作。另外，為確保華東動力機組的持續正常運行，公司專設有完善的備件庫，可盡快向客戶提供500小時、1000小時、3000小時及上述等整套機組配件。而24小時開通的熱線服務電話和電子郵箱，更為客戶提供了快捷的服務和支持，讓華東動力的所有客戶無后顧之憂。

完善的三級銷售及服務體系

1、一級機構：各地代理商或經銷商工程技術服務部門

2、二級機構：揚州市華東動力機械有限公司各地分公司、辦事處

3、三級機構：設備制造廠家銷售及服務機構，揚州市華東動力機械有限公司技術支持部

河北售后服務機構及電話

華東動力機械有限公司河北分公司

聯系人：王金中  13603119083 （24小時）

地  址：石家莊市長安區建和園

為了能夠提供理想快捷的服務于廣大國內用戶，公司作如下技術服務承諾：

1、專業化的機組標準安裝及降噪聲工程的設計和安裝。

2、免費技術培訓和咨詢。

3、完善的備件庫，可盡快為客戶提供500小時、1000小時和3000小時及以上的全套機組零配件。

4、機組的調試和常規保養。

5、應客戶要求可盡快派出經驗豐富的工程師或依托分布于全國各地的代理機構提供各項服務。

6、機組的任何突發性搶修。

7、客戶可在當地方便獲得預防性維修保養合同。

8、所有型號機組的監控型升級改造，以利于機組的順利入網。

售后服務及質量保證

我公司鄭重承諾所提供的產品為全新設備，嚴格按照國家相關標準及ISO9001質量管理體系要求生產和檢驗。通過華動動力在全國建立完善的三級服務支持體系和全國售后服務和監督熱線，可為每一位用戶提供高水準的技術支持和完善的售后服務， 對于超過保修期的機組，我公司承諾以成本價格終身維修，并可提供預防性維修保養、代維服務。

交機調試

自收到用戶的開機報告單算起，2小時內派出技術服務人員，24小時內抵達用戶指定地點，按照交機調試程序進行調試。

故障維修

我公司在石家莊設有售后服務中心,自收到用戶維修通知時（該通知應為傳真函件）我公司將在2小時內派出工程技術人員，10小時內抵達所要設備的地點,工程人員將在6小時內完成由于機械原因而引起的故障，包括冷卻系統、 潤滑系統、燃油系統、排氣系統。

工程人員將在 12 小時內完成由于電氣控制部分引起的故障, 3 小時內完成由于啟動部分引起的故障。

質量保證

一、所有本公司銷售的柴油發電機組，三包服務為一年或累計運行1000小時（以先到為準），由調試當日計算。

二、本公司在河北地區設有分公司，公司免費為用戶提供技術咨詢和培訓。

三、本公司售后服務工程師對售出產品，每月電話跟蹤一次，根據用戶需求到現場巡檢一次。

四、在三包期內，用戶應使用本公司規定的柴油、機油以及按本公司的建議程序定期進行維修保養。

五、本公司對售出的產品，確保零配件的供應。

六、以上三包服務，應在機組安裝正確使用與保養前提下進行。

七、我公司將建立用戶檔案，定期或不定期咨詢、了解用戶設備的使用及運行情況，使您的機器始終處于良好的備用狀態。